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      2. 產品介紹

          售后服務系統為企業提供客戶售后服務管理,對客戶問題報修,售后維護,客戶驗收,客戶回訪等各個環節提供全面的管理,并提供報表,預警等監督措施保障售后問題能及時有效地處理,提高企業售后服務質量。本系統旨在通過科學管理售后服務提高客戶滿意度,對企業維系忠誠客戶提供有利的支持,為之后的營銷服務,增值服務打下良好的基礎。

        產品特點
        流程可視化

        售后工作流程化,工作進展、售后結果、決策方向等通過流程可視化一目了然。
        來電呼叫集成

        對接來電模塊,根據來電號碼自動檢索系統內客戶信息,讓客服人員更有針對性的為客戶提供售后服務。
        精準管理客戶資料

        可詳細記錄客戶資料,并在需要客戶數據時快速準確找到客戶資料。
        專業鑒定評審

        利用專業知識對用戶反饋資料進行分析,并結合專家意見,提供專業的鑒定機制和評審等級,為鑒定評審人員提供判定依據。
        全面報表分析

        通過不同維度的數據分析,以直觀的圖表展示,為提高產品質量和公司服務品質提供了全面的數據依據。
        產品應用

          售后服務系統是為企業提供客戶售后服務管理,包括問題報修,售后維護、客戶驗收、客戶回訪等各個環節,并提供報表、預警等監控措施確保售后問題能及時有效地處理,提高企業售后服務質量。 系統旨在通過科學管理售后服務提高客戶滿意度,對企業維系忠誠客戶提供有利的支持,為之后的營銷服務,增值服務打下良好的基礎。

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